TÉRMINOS Y CONDICIONES

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos TUPROTECR®, una marca de Strong Health Care S.R.L, con designación web como: https://www.tuprotecr.com

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso, estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. https://www.tuprotecr.com/ no asume ninguna especie de responsabilidad en caso de que usted entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas dentro de este sitio web.

Política de privacidad

Tuprotecr® mediante este sitio web garantiza que la información personal que usted (usted como referencia de «cliente» de acá en adelante en el presente documento) proporciona, cuenta con la totalidad de seguridad cibernética requerida y necesaria. Cumplimos con altos estándares de seguridad en internet para mantener toda la información de nuestros usuarios privada y cifrada. Los datos ingresados por nuestros usuarios o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. A su vez, usted cuenta con el derecho completo de desuscribirse de nuestras listas de correo si su persona así lo desea.

Tuprotecr® reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta permitir que terceros procesen su dirección IP. Esto con el fin de determinar su ubicación para la conversión de monedas y para brindar una experiencia mejorada a usted como usuario de nuestro sitio web. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y coherente cuando navega por nuestro sitio web para que los precios se puedan convertir a su moneda local en manera de referencia para sus compras.

Política de envío

¿Cómo funcionan los envíos?

ENTREGAS DENTRO DEL GRAN ÁREA METROPOLITANA

Una vez confirmada la compra de un usuario, este será contactado por uno de nuestros agentes de servicio al cliente para conocer la dirección exacta de entrega. 

Los pedidos realizados por nuestros clientes entre los días Lunes y Viernes, serán entregados en un plazo máximo de 24HRS (a excepción de casos extraordinarios). 

Tuprotecr® hace uso de una empresa de logística y transporte interna y completamente personalizada que nos permiten realizar las entregas con plazos máximos aproximados de 24 horas.

Para las entregas dentro del Gran Área Metropolitana entran en vigor las siguientes condiciones:

• Las compras realizadas entre los días lunes a viernes antes de las 12:00 PM (medio día), con entrega en el GAM, serán entregadas el mismo día (a excepción de casos extraordinarios). Estas entregas no cuentan con ningún coste adicional.
• Las compras realizadas los días viernes después de las 12:00 PM (medio día), con entrega en el GAM, serán entregados el día lunes más próximo. Estas entregas no cuentan con ningún costo adicional.
• Las compras realizadas los días sábados y domingos, con entrega en el GAM, serán entregadas el día lunes más próximo. Estas entregas no cuentan con ningún coste adicional.
• Los envíos dentro del GAM se realizan por medio de mensajeros privados asociados a TUPROTECR. Estos mensajeros privados están entrenados sobre todos los pasos a seguir para el cobro y entrega de tus productos. No tienes que preocuparte de nada. Sólo recibe tus productos.

ENTREGAS FUERA DEL GRAN ÁREA METROPOLITANA

• Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 PM (medio día), con entrega fuera del GAM, serán entregadas el día siguiente con un plazo máximo aproximado de 2-3 días hábiles. Estas entregas cuentan con un coste adicional de ₡2,000.
• Las compras realizadas los días de fines de semana, con entrega fuera del GAM, serán entregadas el día martes más próximo. Estas entregas cuentan con un coste adicional de ₡2,000.
• Las entregas fuera del GAM de manera generalizada se entregan entre los días martes a sábado de cada semana.

Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) tardan aproximadamente 48 horas en ser entregados, y estos cuenta con un coste estándar de ₡2,000.

Los envíos no se hacen con correos de Costa Rica, trabajamos con una empresa privada de logística y transporte para los envíos fuera del GAM.

USO DE CORREOS DE COSTA RICA

El uso de Correos de Costa Rica se dará únicamente en los casos en los que el cliente solicite recibir su compra a través de Correos de Costa Rica y este anuente a pagar un monto extra por el envio. Así mismo se hará el uso de Correos de Costa Rica en el caso de que la empresa de Logística y Transporte a la cual Tuprotecr se encuentra asociada, no posea cobertura de entregas en la zona del cliente.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

Su compra como cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude y de veracidad en caso de recibir actividades sospechosas o inusuales desde el uso de una tarjeta de crédito o débito. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de leer, consultar y comprender toda la información proporcionada en nuestro sitio web y de nuestro servicio al cliente, antes de realizar sus compras.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica cada producto.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

LICENCIA

Tuprotecr® a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos y/o servicios, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.