POLÍTICA DE ENVÍO
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos TUPROTECR®, una marca de Strong Health Care S.R.L, con designación web como: https://www.tuprotecr.com
Política de envío
¿Cómo funcionan los envíos?
ENTREGAS DENTRO DEL GRAN ÁREA METROPOLITANA
Una vez confirmada la compra de un usuario, este será contactado por uno de nuestros agentes de servicio al cliente para conocer la dirección exacta de entrega.
Los pedidos realizados por nuestros clientes entre los días Lunes y Viernes, serán entregados en un plazo máximo de 24HRS (a excepción de casos extraordinarios).
Tuprotecr® hace uso de una empresa de logística y transporte interna y completamente personalizada que nos permiten realizar las entregas con plazos máximos aproximados de 24 horas.
Para las entregas dentro del Gran Área Metropolitana entran en vigor las siguientes condiciones:
- Las compras realizadas entre los días lunes a viernes antes de las 2:00 PM, con entrega en el GAM, serán entregadas el mismo día (a excepción de casos extraordinarios). Estas entregas no cuentan con ningún coste adicional.
- Las compras realizadas los días viernes después de las 2:00 PM, con entrega en el GAM, serán entregados el día lunes más próximo. Estas entregas no cuentan con ningún costo adicional.
- Las compras realizadas los días sábados y domingos, con entrega en el GAM, serán entregadas el día lunes más próximo. Estas entregas no cuentan con ningún coste adicional.
- Los envíos dentro del GAM se realizan por medio de una empresa de mensajeria a la que Tuprotecr se encuentra asociada, dicha empresa esta entrenada sobre todos los pasos a seguir para el cobro y entrega de tus productos. No tienes que preocuparte de nada. Sólo recibe tus productos.
ENTREGAS FUERA DEL GRAN ÁREA METROPOLITANA
- Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 2:00 PM, con entrega fuera del GAM, serán entregadas el día siguiente con un plazo máximo aproximado de 2-3 días hábiles. Estas entregas cuentan con un coste adicional de ₡2,975.
- Las compras realizadas los días sábados y domingos, con entrega fuera del GAM, serán entregadas el día martes más próximo. Estas entregas cuentan con un coste adicional de ₡2,975.
- Las entregas fuera del GAM de manera generalizada se entregan entre los días martes a sábado de cada semana.
Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana (GAM) tardan aproximadamente 48 horas en ser entregados, y estos cuenta con un coste estandar de ₡2,975.
Los envíos no se hacen con correos de Costa Rica, trabajamos con una empresa privada de logística y transporte para los envíos fuera del GAM.
USO DE CORREOS DE COSTA RICA
El uso de Correos de Costa Rica se dará únicamente en los casos en los que el cliente solicite recibir su compra a través de Correos de Costa Rica y este anuente a pagar un monto extra por el envio. Así mismo se hará el uso de Correos de Costa Rica en el caso de que la empresa de Logística y Transporte a la cual Tuprotecr se encuentra asociada, no posea cobertura de entregas en la zona del cliente.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
Su compra como cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude y de veracidad en caso de recibir actividades sospechosas o inusuales desde el uso de una tarjeta de crédito o débito. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de leer, consultar y comprender toda la información proporcionada en nuestro sitio web y de nuestro servicio al cliente, antes de realizar sus compras. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica cada producto.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.